Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est la société ZenAssist, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro SIREN 822 474 706.

Adresse : IMMEUBLE PONT D'AQUITAINE, 14 RUE CANTELAUDETTE, 33310 LORMONT

E-mail : support@zenassist.eu

2. Données Collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants lorsque vous utilisez notre site et nos services via Telegram :

• Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès à Internet, pages visitées, et autres données techniques.
• Données de transaction : Historique d’achats, montants, et modes de paiement utilisés, y compris en GEMs (la monnaie virtuelle de la plateforme).

Collecte de Données via Telegram :

Nous collectons et traitons vos informations personnelles (telles que votre pseudonyme Telegram, informations de paiement) via Telegram pour les besoins de la gestion des commandes (en GEMs) et du support client. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre des services que nous offrons et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement et suivi de vos commandes, notamment en GEMs, et paiements.
• Service client : Réponse à vos questions, demandes d’assistance, et réclamations via Telegram ou par e-mail.
• Amélioration de nos services : Analyse de vos préférences et comportements pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Marketing : Envoi d’informations commerciales, offres spéciales, et newsletters, si vous avez donné votre consentement.

Traitement des Données via Telegram :

Certaines fonctionnalités de notre service, telles que l’inscription et les achats, sont gérées via Telegram. Lorsque vous interagissez avec nous via Telegram, vos données personnelles sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de Telegram. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont Telegram gère vos données personnelles, mais nous nous engageons à ne collecter que les informations nécessaires à la gestion de votre compte et de vos transactions.

4. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, pour le traitement des paiements, l’hébergement du site).
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos données en réponse à des demandes légales ou pour protéger nos droits.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les transactions en GEMs sont sécurisées via des protocoles de cryptage SSL.

6. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

7. Vos Droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : support@zenassist.eu

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil pour nous aider à analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@zenassist.eu.